Términos y Condiciones de Venta

La empresa propietaria de la marca Paloma Valeva, en adelante Paloma Valeva, es francesa, sin embargo, dispone de personal hispanohablante para atender todas sus dudas. Esta página web es propiedad de Paloma Valeva en su totalidad, así como el conjunto de derechos que le corresponden. Toda reproducción, integral o parcial, es sistemáticamente sometida a la autorización de su propietario. Sin embargo, las ligas de tipo hipertexto hacia la página son autorizadas sin solicitud específica.

Aceptación

El cliente reconoce haber tomado conocimiento, al momento de realizar su pedido, de las condiciones particulares de venta enunciadas y declara expresamente aceptarlas sin reserva. Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre Paloma Valeva y su cliente, las dos partes aceptándolas sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevaldrán sobre todas las condiciones que figuran en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita.

Productos

La presente página web comercializa instrumentos de cuerda y accesorios. Las fotografías que ilustran los productos, no entran en el campo contractual. Si se introdujeran errores, la responsabilidad de Paloma Valeva no podrá quedar comprometida bajo ninguna circunstancia. La mayoría de los productos propuestos a sus clientes por Paloma Valeva están disponibles en almacén.

Precio

El precio está expresado en euros. El precio indicado sobre las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación de pedido es el precio definitivo, expresado libre de impuestos, con un IVA no aplicable, en virtud del artículo 293 B del CGI francés. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, empaque, embalaje y conservación de los productos, los gastos de transporte y puesta en servicio.

Pedido

Se considera que los sistemas de registro automático valen como prueba, de la naturaleza, del contenido, de la dirección de entrega y de la fecha del pedido. Paloma Valeva confirma la aceptación de su pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que éste haya comunicado. La venta sólo se concluirá a partir de la confirmación del pedido. Paloma Valeva se reserva el derecho de cancelar todo pedido de un cliente con quien existiría, entre otros, un litigio relativo al pago de un pedido previo. La información registrada por el comprador, durante el pedido en línea, lo compromete en caso de error en la redacción de los datos del destinatario: Paloma Valeva no puede hacerse responsable ante la imposibilidad en la cual podría encontrarse para entregar el pedido.

Entrega

Después de confirmar el pedido, Paloma Valeva se compromete a suministrar a su transportista, todas las referencias disponibles en depósito encargadas por el comprador y esto en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir del pago efectivo si es que el comprador no solicita un ajuste especial que requiere un trabajo de taller. En este caso, se le avisaría al comprador del plazo detallado para realizar el trabajo. Si no obstante, uno o varios productos del pedido no estuvieran disponibles, Paloma Valeva avisaría al comprador del nuevo plazo de entrega. Este transportista se compromete por contrato con Paloma Valeva a entregar el pedido a la dirección registrada por el comprador durante su pedido.

Además, para las entregas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos por la importación de los bienes, tales como, derecho de aduana, impuesto sobre el valor agregado, y todos demás impuestos debidos en virtud de las leyes del país de recepción del pedido. Se destinan todos los pedidos hechos a Paloma Valeva al uso personal de los clientes, los clientes o los destinatarios de los productos se prohíben toda reventa parcial o total de los productos. Paloma Valeva se retira de hecho de toda responsabilidad jurídica.

Reembolso

Los Clientes de Paloma Valeva tienen 14 días para formarse una opinión. En caso de cambio o reembolso, se deberá notificar vía correo electrónico, el retorno de el o los artículos embalados en su paquete de origen, intacto, con todos los accesorios, manuales de usuario y documentación a la siguiente dirección:

Paloma Valeva
At. Vanessa Bernal
9, rue de Vichy
63360 Gerzat
Francia
Pago.

En caso de cambio, Paloma Valeva reembolsará las cantidades pagadas por el cliente sin costo alguno a excepción de los gastos de envío y cargos financieros generados según corresponda. En caso de reembolso o devolución, el coste de envíos, comisiones financieras y los gastos imputados a la operación, serán deducidos del pago. El reembolso se efectuará en un plazo mínimo de 30 días a partir de la recepción de los bienes, por cheque y enviado a la dirección en el pedido o transferencia bancaria, quedando las comisiones correspondientes a cargo del comprador.

El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por Paloma Valeva. Conforme a lo dispuesto en el artículo 293 B del CGI, el comprador no tendrá que pagar el IVA, que no es aplicable. El precio del producto se paga el día de la orden. El pago es con tarjeta de crédito con las iniciales CB, VISA, Mastercard o cuenta de Paypal o transferencia bancaria autorizada expresamente por Paloma Valeva. Para la forma de pago en línea Paloma Valeva funciona a través del servidor de banca en línea PAYPAL en un entorno seguro. Por tanto, el número de la tarjeta de crédito está dirigido a los servidores de la institución financiera, el pago se realiza directamente a la institución en un entorno seguro, sin pasar por el servidor del sitio Paloma Valeva, garantizando que cualquier información confidencial solo es conocida por (PAYPAL o institución financiera correspondiente). El pedido validado por el cliente se considerará efectivo sólo cuando los centros de pago en cuestión han dado su aprobación. En caso de rechazo, el pedido será cancelado y se le notificará al cliente por correo electrónico. Por otra parte, Paloma Valeva se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente sin ninguna justificación.

Disputas

Este contrato está sujeto a la legislación francesa. Paloma Valeva no se hace responsable por daños de cualquier tipo, ya sea corporal o material que podría resultar de un mal funcionamiento o uso indebido de los productos que se comercializan. Es lo mismo para los cambios resultantes de los fabricantes de productos. La responsabilidad de la Paloma Valeva será, en todo caso, limitada a la cantidad de la orden y no puede ser cuestionada a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la opción, antes de cualquier acción legal de buscar una solución amistosa a través de: contacto directo con Paloma Valeva, una asociación profesional para la industria, una asociación de consumidores, etc. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el período de garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Cabe recordar que, en general, y sujeto a la discreción de los tribunales, se respetan las disposiciones del presente contrato relativo a la garantía contractual, misma que obliga al comprador a honrar sus compromisos financieros con el vendedor. Las reclamaciones o controversias siempre serán recibidas con benevolencia atenta, la buena fe se presume siempre en aquellos que tomaron la molestia de explicar su situación. En caso de litigio, el cliente primero debe ponerse en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa. De lo contrario, el Tribunal de Comercio de Clermont-Ferrand tiene competencia exclusiva, sin importar la ubicación de entrega y forma de pago aceptada.

Garantía

En todos los casos, Paloma Valeva no se hace responsable por el incumplimiento de las normas y leyes vigentes en el país receptor, la responsabilidad de Paloma Valeva siempre se limita al valor del producto en cuestión y sin posibilidad de apelación a la marca o la producción del producto de la empresa.

En cualquier caso, el cliente recibe la garantía legal de evicción y vicios ocultos (artículo 1625 y siguientes del Código Civil). A condición de que el comprador haga prueba del defecto oculto, el vendedor debe legalmente reparar las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador va a la corte, debe hacerlo después del descubrimiento del defecto oculto (artículo 1648 del Código Civil). Contactar con el servicio al cliente: 5 a 7 días (de lunes a viernes) N de teléfono: 0950694970 o por correo electrónico a contact@palomavaleva.com (respuesta dentro de las 72 horas)

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