Les Services Paloma Valeva

Sécurité

Nos produits et services sont de qualité et bénéficient d’une garantie.

En faisant votre achat sur notre site, vous passez par la plateforme sécurisée d’un leader des transactions sur Internet. Vos données personnelles ne sont communiqués à aucun tiers et nous respectons les lois informatiques en vigueur (déclaration CNIL)

Vous disposez d’un délai d’essai de 7 jours après réception, au terme desquels, vous pouvez choisir de rendre votre violon s’il ne vous convient pas complètement.

Nous agissons directement et assumons donc nos responsabilités.

Service Client

Nous entretenons des relations proches avec nos acquéreurs, distributeurs, mais aussi avec les violonistes et professeurs.

Vous pouvez nous exposer toute situation particulière et et nous n’hésiterons pas à élargir nos horaires pour assurer un meilleur service (livraison urgente, essai de violon hors horaires de bureau, le week end). N’hésitez pas à nous faire part de vos requêtes.

Vous pouvez réellement nous contacter pour toute question ou commentaire et nous vous répondrons avec plaisir. Nous aidons de notre mieux chaque personne qui nous contacte à trouver son violon idéal.

Rapidité

Nous tâchons d’agir de manière opportune parce que nous savons qu’une bonne gestion du temps est primordiale.

C’est pourquoi nous optimisons nos temps de fabrication et de livraison lorsque nous en avons la possibilité, pour que nos acquéreurs puissent disposer de leur instrument à cordes lorsqu’ils en ont besoin.

Flexibilité

Nous sommes des personnes et travaillons avec des personnes. Nous tâchons de vous proposer des violons dans les meilleures conditions possibles.

Nous ne sommes enfermés dans aucun système ce qui nous permet d’être à l’écoute de nouvelles propositions visant à améliorer et à adapter notre conduite et nos violons aux besoins spécifiques de nos acquéreurs.

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